Réponse au courrier de l'ARS pour la directrice d'EHPAD :
Madame, Monsieur,
J'accuse réception de votre courrier du [date du courrier] et prends connaissance des dysfonctionnements relevés au sein de l'EHPAD Maison de Fannie. Je tiens à vous assurer de mon engagement total à prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et le bien-être des résidents.
Concernant le signalement de maltraitance :
Je suis profondément préoccupée par les allégations de maltraitance formulées à l'encontre du personnel de l'EHPAD. J'ai immédiatement diligenté une enquête interne approfondie afin de faire la lumière sur ces faits et de prendre les mesures disciplinaires qui s'imposent.
Concernant le Rapport d'Activité Médicale Annuel (RAMA) :
Je reconnais les incohérences relevées dans le RAMA et prends des dispositions pour rectifier les erreurs de saisie et améliorer la méthodologie de comptage. J'ai également lancé une analyse approfondie des causes du taux élevé de recours aux urgences et mis en place des mesures concrètes pour améliorer la prise en charge des résidents en cas d'urgence, notamment :
Formation du personnel à la procédure relative à la conduite à tenir en cas d'urgence
Mise en place d'un protocole d'urgence clair et accessible
Renforcement de la collaboration avec les services d'urgence
Je suis consciente du nombre élevé de décès hors EHPAD et j'ai initié des investigations pour comprendre les causes de ce phénomène. Je m'engage à mettre en œuvre des actions concrètes pour réduire ce nombre, notamment :
Renforcement de la formation du personnel à la prise en charge des résidents en fin de vie
Mise en place d'un suivi médical plus individualisé
Développement des soins palliatifs au sein de l'EHPAD
Je prends également des mesures pour augmenter le taux de désignation de personnes de confiance et la déclaration de directives anticipées, notamment :
Organisation de séances d'information pour les résidents et leurs familles
Mise en place d'un accompagnement individualisé pour les résidents qui souhaitent rédiger des directives anticipées
Je m'engage à vous fournir sous un délai de 3 mois à compter de la réception de ce courrier les documents suivants :
Eléments de réponse relatifs au signalement de cas de maltraitance
RAMA corrigé
Tableau répertoriant l'ensemble des salariés travaillant dans l'EHPAD
Tableau de plan de formation du personnel
Tableau prévisionnel des réunions de coordination avec les professionnels de santé
Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom de la directrice]
Directrice de l'EHPAD Maison de Fannie
[Coordonnées de la directrice]
[Date]
Pièces jointes :
Procédure relative à la conduite à tenir en cas d'urgence proposée par l'ARS Ile de France
Notes :
Cette réponse est un exemple et doit être adaptée en fonction du contexte spécifique de l'EHPAD.
Il est important de fournir des informations précises et détaillées pour démontrer votre engagement à améliorer la situation.
N'hésitez pas à solliciter l'aide d'un professionnel juridique ou d'un consultant spécialisé en EHPAD si nécessaire.